Devoluciones e Intercambios
¡Nos comprometemos a garantizar que nuestros productos le saquen una sonrisa cada vez que haga ejercicio! Estaremos encantados de aceptar devoluciones o cambios de cualquier producto sin usar hasta 30 días después de la entrega si se compró directamente en nuestro sitio.
Dado que nuestros productos suelen entrar en contacto con algunas "zonas sensibles", ¡no podemos aceptar devoluciones de ropa interior que se haya probado! Para iniciar una devolución o un cambio, envíenos un correo electrónico a hello@runderwear.com; recuerde incluir su número de pedido que comienza con # y los detalles en el mensaje si desea un cambio.
Si cualquier otra cosa sobre tu pedido no te ha dejado completamente satisfecho, simplemente contáctanos aquí – ¡no dormiremos hasta que estés 100% libre de rozaduras, 100% cómodo y 100% feliz!
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Cómo hago una devolución?
- Por favor, inicie su devolución introduciendo su número de referencia que empieza por # en el Portal de devoluciones. Necesitará su dirección de correo electrónico y el número de referencia en las casillas correspondientes (el número de referencia se puede encontrar en el albarán de entrega o en el correo electrónico de confirmación del pedido y tiene un formato similar a #123456-RW1).
- Siga las instrucciones en pantalla y seleccione los artículos que desea devolver/cambiar.
- Asegúrese de adjuntar una copia de su formulario de devolución cumplimentado, que se puede imprimir desde la pantalla de devoluciones, o simplemente incluya una nota con el número de pedido original y el motivo de la devolución para que podamos procesarla.
- Lamentablemente, no podemos reembolsar los gastos de envío de los artículos devueltos que no se procesen a través de nuestro portal.
¿Cómo hago para cambiar?
Si el artículo que has comprado no te queda, podemos cambiártelo. Simplemente completa el formulario de devoluciones seleccionando "Cambio" e indícanos qué talla te gustaría en la sección de comentarios.
¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez que su devolución haya sido recibida en nuestro almacén, normalmente debería esperar recibir su reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
¿Puedo devolver artículos usados?
Dado que nuestros productos generalmente entran en contacto con "áreas sensibles", no podemos aceptar devoluciones de ropa interior que haya sido probada.